配送ポリシー

シッピングポリシー

1. 発送元と梱包

当社取扱商品は 米国国内から直送 し、日本のお客様へお届けします。
米国流通慣行上、化粧箱・外箱は保護用梱包なしで輸送される場合があります。箱の擦れ・凹み等は 返品・交換の対象外 となりますのでご了承ください（商品本体に問題がある場合は〈返品・返金ポリシー〉に準じます）。

2. 価格表示と為替

商品価格は 米ドル（USD） を基準に表示しており、閲覧地域に応じて Shopify Payments のリアルタイム為替レート で円換算されます。
ご購入手続き時点の為替レートで最終金額が確定します。為替変動により表示価格が変動する場合があります。

3. 送料

日本本土（本州・四国・九州）への発送は 送料無料 です。
北海道・沖縄・離島 への発送は、サイズ・重量・配送方法により追加送料が発生する場合があります。該当のお客様はご注文前にお問い合わせください。

4. 配送方法・追跡

発送完了後、追跡番号を記載したメール を送付します。

5. 納期

自社在庫品：通常 3 – 5 営業日以内 に米国倉庫より出荷。
取寄せ品・受注生産品：納期を別途メールでご案内します。
大型連休（Golden Week／年末年始）や米国祝日（Memorial Day, Independence Day 等）は出荷が休止となります。

6. 通関・関税 — すべて込み（DDP）

当社は Delivered Duty Paid（DDP）条件 で発送します。日本側で発生する輸入関税・消費税・通関手数料をすべて当社が負担し、商品価格に含めています。
自動車関連パーツ（カー商品）は日本の関税率が 0 % ですが、万一税金・手数料が発生した場合も追加請求はありません。
配送業者からお客様に税金等を請求することはありませんのでご安心ください。

7. 配送遅延・損害

航空機遅延、通関渋滞、天候・災害等による遅延は当社の保証対象外です。
輸送中の紛失・破損が発生した場合、配送業者の補償範囲内で対応いたします。

8. ご注文の流れ

オンラインにて 24 時間ご注文受付。
ご注文確認メール自動送信。
2 営業日以内に 納期・予定発送日のご案内メール。
発送完了後、追跡番号を含むメール送信。
商品到着後は〈返品・返金ポリシー〉に基づき内容をご確認ください。

9. 在庫切れ・生産終了

ご注文後に 売切れ／生産中止 が判明した場合、速やかにご連絡し、代替品のご提案または全額返金を行います。

10. お問い合わせ

配送・納期・追加送料に関するご質問は contact@arkproducts.com までお気軽にお問い合わせください。

最終改定日：2025-08-04